Protection des données

Vous trouverez ci-après quelques informations sur les données que vous laissez sur ce site web après l’avoir consulté, ainsi que sur le traitement qu’en fait Frinorm AG.

Le responsable du traitement des données sur ce site web est:

Frinorm AG
Föhrenweg 9
FL-9496 Balzers
 Liechtenstein

Tél. 00423 384 23 66
 Fax 00423 384 23 35

Types de données traitées

• Données de base (par exemple noms, adresses)
• Données de contact (par exemple adresses e-mail, numéros de téléphone)
• Données de contenu (par exemple données textuelles, photos, vidéos)
• Données d’utilisation (par exemple sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès)
• Métadonnées, données de communication (par exemple informations sur les appareils, adresses IP)

Cookies Les «cookies» sont de petits fichiers enregistrés sur l’ordinateur des utilisateurs. Différentes informations peuvent être stockées dans les cookies. La fonction primaire d’un cookie est d’enregistrer les données relatives à un utilisateur (par exemple l’appareil sur lequel est enregistré le cookie) pendant ou après la consultation de l’offre en ligne par ce dernier. Les cookies temporaires, appelés également «cookies de session» ou «cookies transitoires», sont des cookies qui sont supprimés après qu’un utilisateur a quitté un site web et fermé son navigateur. Les cookies «permanents» ou «persistants» sont des cookies qui restent enregistrés même après que le navigateur a été fermé. Ainsi, l’état de la connexion, par exemple, est enregistré et peut être réactivé quand l’utilisateur se reconnecte au bout de plusieurs jours. De même, un tel cookie peut enregistrer les centres d’intérêt des utilisateurs, lesquels sont alors utilisés pour mesurer l’audience ou à des fins de marketing. Les «cookies tiers» sont des cookies qui sont proposés par des fournisseurs autres que le responsable qui exploite l’offre en ligne (les cookies de celui-ci étant appelés, par opposition, «cookies propriétaires»). Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et nous vous en informons dans le cadre de notre politique de confidentialité.

Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont priés de bien vouloir désactiver l’option correspondante dans les paramètres de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateur. Bloquer des cookies peut restreindre certaines fonctionnalités de ce site web.

Droits d’information, de suppression et d’opposition
outes les informations vous concernant reçues par Frinorm AG ne sont enregistrées qu’à des fins de traitement. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément aux prescriptions légales relatives à la protection des données et conformément à la présente politique de confidentialité.

Traitement des données à caractère commercial

Nous traitons de plus

• les données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée de validité, catégorie de client) et
• les données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, historique des paiements)

relatives à nos clients, aux personnes intéressées et à nos partenaires commerciaux, et ce, à des fins de fourniture des prestations contractuelles, de service et de suivi client, de marketing, de publicité et d’études de marché.

Parmi les données traitées figurent les données de base de nos partenaires contractuels (par exemple noms et adresses), les données de contact (par exemple adresses e-mail et numéros de téléphone) ainsi que les données contractuelles (par exemple prestations sollicitées, contenu du contrat, communication dans le cadre du contrat, noms des interlocuteurs) et les données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, historique des paiements).

Nous ne traitons en principe aucune catégorie particulière de données à caractère personnel, sauf si elles font partie intégrante d’un traitement mandaté ou conforme aux dispositions du contrat.

Nous traitons les données nécessaires afin de justifier et de fournir les prestations contractuelles et insistons sur le caractère nécessaire de vos informations dans la mesure où cela n’est pas évident pour les partenaires contractuels. Une divulgation à des personnes ou à des entreprises externes n’a lieu que si cela est requis dans le cadre d’un contrat. Lors du traitement des données qui nous ont été transmises dans le cadre d’un contrat, nous agissons conformément aux instructions du donneur d’ordre ainsi que conformément aux prescriptions légales.

Enregistrement de données et d’informations générales
Chaque fois qu’une personne concernée ou qu’un système automatisé consulte le site web de Frinorm AG, celui-ci enregistre une série de données et d’informations générales. Ces données et ces informations générales sont stockées dans les journaux du serveur. Peuvent ainsi être enregistrés:

• le type et la version du navigateur utilisé;
• le système d’exploitation utilisé par le système permettant l’accès;
• le site web à partir duquel le système permettant l’accès accède à notre site Internet (référent);
• la date et l’heure de l’accès au site Internet;
• l’adresse du protocole Internet (adresse IP);
• le fournisseur d’accès à Internet du système permettant l’accès;
• d’autres données et d’autres informations similaires permettant de prévenir les risques en cas d’attaque envers nos systèmes informatiques.

Il n’est pas fait de rapprochement entre ces données et d’autres sources de données. Le traitement des données repose sur l’art. 6, al. 1, let. b, du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (UE), lequel autorise le traitement des données s’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles.

Sécurité des données Dans le cadre de la consultation de notre site web, nous utilisons le protocole très répandu SSL (Secure Socket Layer) en association avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. Une page individuelle cryptée est identifiable au symbole représentant une clé ou un cadenas fermés figurant dans la barre d’adresse de votre navigateur. En outre, nous appliquons d’autres mesures de sécurité appropriées sur le plan technique et organisationnel afin de protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, contre la perte partielle ou totale, contre la destruction ou contre l’accès non autorisé de la part de tiers. Nos mesures de sécurité font l’objet d’une amélioration continue correspondant à l’évolution technologique.

Prise de contact Lorsque vous nous contactez (par exemple e-mail, téléphone, formulaire ou réseaux sociaux), vos données utilisateur sont utilisées pour le traitement de la demande de contact et pour son déroulement, conformément à l’art 6, al. 1, let. b, RGPD. Les données des utilisateurs peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client («système CRM», de l’anglais customer relationship management). Nous supprimons les demandes dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires. Dans le cas de candidatures, nous traitons les données à caractère personnel uniquement aux fins et dans le cadre de la procédure de candidature, en conformité avec les prescriptions légales. La procédure de candidature suppose que les candidats nous communiquent les données requises pour la candidature. En nous transmettant leur candidature, les candidats déclarent être d’accord avec le traitement de leurs données aux fins de la procédure de candidature, selon la manière et l’étendue définies dans la présente politique de confidentialité. 

 
 Si la candidature aboutit, les données fournies par les candidats peuvent être traitées par nos soins dans le cadre de la relation de travail. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d’emploi n’aboutit pas, les données des candidats sont supprimées. Les données des candidats sont également supprimées si une candidature est retirée, ce à quoi les candidats sont autorisés à tout moment.

Newsletter Les remarques suivantes nous permettent de vous informer sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur les procédures d’inscription, d’envoi et d’exploitation statistique ainsi que sur vos droits de rétractation. En vous abonnant à notre newsletter, vous déclarez être d’accord avec la réception de celle-ci et avec les procédures décrites.Contenu de la newsletter: Nous envoyons une newsletter, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après «newsletter») uniquement avec l’accord du destinataire ou avec une autorisation légale. Si le contenu de la newsletter est spécifiquement décrit dans le cadre d’une inscription à la newsletter, il est considéré comme déterminant pour le consentement des utilisateurs. En outre, notre newsletter contient des informations concernant nos produits ainsi que les informations les accompagnant (par exemple consignes de sécurité), mais aussi des informations concernant des offres, des promotions et notre entreprise.

Double consentement (double opt in) et journalisation: L’inscription à notre newsletter s’effectue selon une procédure dite de double consentement. En d’autres termes, après votre inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin d’éviter qu’une inscription puisse être effectuée en utilisant des adresses e-mail tierces. Les inscriptions à la newsletter font l’objet d’une journalisation, laquelle permet de justifier que le processus d’inscription s’est déroulé conformément aux exigences légales. Dans ce contexte, le moment de l’inscription et de la confirmation ainsi que l’adresse IP sont enregistrés. Toute modification des données que vous avez enregistrées auprès du prestataire du service d’envoi fait également l’objet d’une journalisation.

Données d’inscription: Pour vous inscrire à la newsletter, il vous suffit de nous indiquer votre adresse e-mail. Nous vous proposons en option de préciser un nom afin que nous puissions nous adresser à vous personnellement dans la newsletter.

Résiliation/rétractation: Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer votre consentement. A la fin de chaque newsletter, vous trouverez un lien qui vous permettra de vous désabonner. Nous pouvons, en nous reposant sur nos intérêts légitimes, enregistrer les adresses e-mail retirées pendant une période d’une durée maximale de trois ans avant de les supprimer définitivement, et ce, afin de pouvoir justifier de l’existence d’un consentement à un moment donné. Le traitement de ces données se limite à la seule fin de parer à d’éventuelles prétentions. Il est possible de solliciter à tout moment une suppression individuelle dans la mesure où cette demande s’accompagne d’une attestation relative à un consentement ayant existé au préalable.

Newsletter: MailChimp
Le présent site web utilise les services de MailChimp pour l’envoi des newsletters. Le fournisseur est Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, Etats-Unis. MailChimp est un service qui permet notamment d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Si vous saisissez des données afin de recevoir la newsletter (par exemple adresse e-mail), celles-ci sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux Etats-Unis.

MailChimp dispose d’une certification selon le bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (EU‑US Privacy Shield Framework). Le bouclier de protection en question est un accord entre l’UE et les Etats-Unis visant à faire respecter aux Etats-Unis les standards européens en matière de protection des données. MailChimp nous permet d’analyser nos campagnes de newsletter. Si vous ouvrez un e-mail envoyé par l’intermédiaire de MailChimp, un fichier contenu dans l’e-mail (balise web, en anglais web beacon) se connecte aux serveurs de MailChimp aux Etats-Unis. Ce fichier permet de savoir si le message relatif à la newsletter a été ouvert et sur quels liens un clic a été effectué le cas échéant. En outre, il permet d’enregistrer des informations techniques (par exemple moment de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la newsletter en question. Elles permettent exclusivement l’analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être exploités afin de mieux adapter les newsletters suivantes aux centres d’intérêt des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas qu’une telle analyse soit faite par l’intermédiaire de MailChimp, vous devez vous désabonner de la newsletter. A cette fin, vous trouverez un lien approprié dans chaque message relatif à la newsletter. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter directement sur le site web. Le traitement des données s’effectue en s’appuyant sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. Cette révocation n’affecte en rien la licéité des procédures relatives au traitement des données déjà effectuées.

Les données enregistrées chez nous pour vous permettre de recevoir la newsletter restent enregistrées jusqu’à votre désabonnement de la newsletter. Après que vous vous êtes désabonné, ces données sont supprimées aussi bien de nos serveurs que des serveurs de MailChimp. Les données enregistrées chez nous à d’autres fins (par exemple adresses e-mail pour l’espace membre) ne s’en trouvent pas affectées. Vous trouverez des informations plus détaillées en consultant les  dispositions relatives à la protection des données de MailChimp.

Conclusion d’un accord sur le traitement des données
Nous avons conclu avec MailChimp un accord sur le traitement des données (data processing agreement), dans lequel nous faisons prendre à MailChimp l’engagement de protéger les données de nos clients et de ne pas les transmettre à des tiers. Cet accord peut être consulté en cliquant sur le lien suivant:  mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/.

Hébergement et envoi d’e-mails Les prestations d’hébergement auxquelles nous avons recours permettent de fournir les prestations suivantes: prestations d’infrastructure et de plate-forme, capacité de calcul, capacité de stockage et services de base de données, envoi d’e-mails, prestations de sécurité ainsi que prestations techniques de maintenance. Nous utilisons ces dernières à des fins d’exploitation du présent site web.

Ce faisant, nous traitons – ou notre fournisseur d’hébergement traite – les données de base, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs du présent site web en s’appuyant sur nos intérêts légitimes visant à assurer une mise à disposition efficace et sûre du présent site web, conformément à l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD en association avec l’art. 28 RGPD (intitulé «Sous-traitant»).

Google Analytics En s’appuyant sur nos intérêts légitimes (c’est-à-dire des intérêts pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre site web au sens de l’art. 6, al 1, let. f, RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (ci-après «Google»). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, sur lequel elles sont enregistrées.

Google est certifiée selon l’ accord relatif au bouclier de protection des données et apporte ainsi une garantie concernant le respect du droit européen sur la protection des données.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l’utilisation de notre site web par les utilisateurs, pour établir des comptes-rendus sur les activités au sein de notre offre en ligne et pour nous fournir d’autres prestations liées à l’utilisation de cette offre en ligne et à l’utilisation d’Internet. Ce faisant, il est possible de créer des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs à partir des données traitées.

Nous utilisons Google Analytics uniquement en activant la fonction d’anonymisation de l’adresse IP. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est tronquée par Google au sein des Etats membres de l’UE ou dans les autres états contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. C’est seulement dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux Etats-Unis et tronquée dans cette zone.

L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas associée à d’autres données détenues par Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant leur navigateur de manière correspondante; les utilisateurs peuvent en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie concernant leur utilisation de l’offre en ligne ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant:
  empêcher le traitement des données (opt out).

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google, sur les paramètres pouvant être sélectionnés et sur les possibilités d’opposition dans les règles de confidentialité de Google ainsi que dans les paramètres relatifs à la présentation des insertions publicitaires par Google.

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées au bout de 26 mois.

Réseaux sociaux Les sites web contiennent souvent des liens qui mènent à des sites web de tiers. Ce site web ne comprend aucun module complémentaire des réseaux sociaux Facebook, Google Plus ou Xing. Il n’est lié qu’à notre propre profil. Les réseaux sociaux n’obtiennent ainsi aucune information concernant vos données.

Vimeo
Nous pouvons intégrer les vidéos de la plate-forme Vimeo du fournisseur Vimeo, Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, Etats-Unis.

Politique de confidentialité de Vimeo
 

Nous attirons votre attention sur le fait que Vimeo peut utiliser Google Analytics et vous renvoyons à ce sujet aux  règles de confidentialité et aux  possibilités d’opt out de Google Analytics, ou encore aux paramètres de Google pour l’ utilisation des données à des fins de marketing.

Version actuelle et modification de la présente politique de confidentialité La présente politique de confidentialité est actuellement applicable dans sa version de mai 2018. Dans le cadre du perfectionnement de notre site web et des offres qu’il contient ou en raison de l’évolution des exigences légales ou réglementaires, il pourrait s’avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité.