Protezione dei dati

 

La presente informativa illustra quali dati vengono raccolti quando l’utente visita questo sito web e come essi vengono trattati da Frinorm AG.

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

 

Frinorm AG
Föhrenweg 9
FL-9496 Balzers
 Liechtenstein

 

Tel. 00423 384 23 66
 Fax 00423 384 23 35

 

Tipi di dati trattati

 

  • Dati di base (ad esempio nomi, indirizzi)
  • Dati di contatto (ad esempio e-mail, numeri di telefono)
  • Dati sui contenuti (ad esempio testi immessi, fotografie, video)
  • Dati sull’utilizzo (ad esempio siti web visitati, interesse per i contenuti, orari di accesso)
  • Dati di comunicazione e metadati (ad esempio informazioni sui dispositivi, indirizzi IP)

 

Cookie I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul computer dell’utente. All’interno dei cookie possono essere memorizzati dati diversi. Un cookie viene utilizzato principalmente per memorizzare informazioni relative a un utente (o al dispositivo sul quale il cookie è memorizzato) durante o dopo la visita a un’offerta online. I cookie temporanei, detti «cookie di sessione» o «cookie transitori», sono cookie che vengono cancellati dopo che l’utente è uscito dal sito web e ha chiuso il browser. I cookie definiti come «permanenti» o «persistenti» rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del browser. In questo modo può rimanere salvato ad esempio lo stato di login quando l’utente effettua l’accesso dopo diversi giorni. Nei cookie di questo tipo possono venire memorizzati anche gli interessi dell’utente, che vengono utilizzati per la misurazione della copertura o per finalità di marketing. I «cookie di terze parti» sono cookie offerti da fornitori diversi dal titolare dell’offerta online (altrimenti, se si tratta solo dei cookie di quest’ultimo, si parla di «cookie proprietari»). Possiamo utilizzare cookie temporanei e permanenti così come illustrato nell’ambito della nostra informativa sulla protezione dei dati.

 

Se l’utente non desidera che i cookie vengano memorizzati sul proprio computer, può disattivare l’opzione corrispondente nelle impostazioni di sistema del browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati nelle impostazioni di sistema del browser. L’esclusione dei cookie può tuttavia limitare alcune funzionalità di questo sito web.

 

Accesso, cancellazione, blocco Tutte le informazioni che Frinorm AG riceve dall’utente vengono memorizzate solo ai fini del trattamento, vengono trattate con riservatezza e non vengono trasmesse a terzi. Trattiamo i dati personali dell’utente con riservatezza e in conformità alle disposizioni legali in materia di protezione dei dati e alla presente informativa sulla protezione dei dati.

 

Trattamento di dati correlato all’attività

Inoltre trattiamo

 

  • dati contrattuali (ad esempio oggetto del contratto, durata, categoria di clienti); e
  • dati di pagamento (ad esempio coordinate bancarie, cronologia dei pagamenti)

 

dei nostri clienti, delle persone interessate e dei partner commerciali allo scopo di fornire prestazioni contrattuali, assistenza e servizio clienti, nonché a fini di marketing, pubblicità e ricerca di mercato.

I dati trattati includono i dati di base dei nostri partner contrattuali (ad esempio nomi e indirizzi), dati di contatto (ad esempio indirizzi e-mail e numeri di telefono) così come i dati contrattuali (ad esempio prestazioni usufruite, il contenuto dei contratti, la comunicazione contrattuale, nomi di persone di contatto) e dati di pagamento (ad esempio coordinate bancarie, cronologia dei pagamenti).

In linea di principio, non trattiamo categorie particolari di dati personali, salvo che nell’ambito di un trattamento affidatoci in qualità di responsabili o in base a un contratto.

Trattiamo i dati che sono necessari per la giustificazione e l’esecuzione delle prestazioni contrattuali e segnaliamo la necessità della loro indicazione, qualora non sia evidente per i partner contrattuali. I dati vengono messi a disposizione di aziende o persone esterne solamente se ciò risulta necessario nel quadro di un contratto. Nel trattamento di dati affidatoci in qualità di responsabili agiamo conformemente alle istruzioni del titolare del trattamento e alle disposizioni legali.

 

Registrazione di dati e informazioni generali
 
Il sito web di Frinorm AG registra una serie di dati e informazioni generali a ogni accesso alla pagina Internet effettuato dalla persona interessata o da un sistema automatizzato. Questi dati e informazioni generali vengono memorizzati nei file di log del server. Possono venire registrati:

 

  • i tipi di browser utilizzati e le relative versioni;
  • il sistema operativo utilizzato dal sistema che effettua l’accesso;
  • il sito Internet dal quale un sistema che effettua l’accesso giunge sul nostro sito Internet (referrer);
  • data e ora di un accesso al sito Internet;
  • l’indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP);
  • il fornitore di servizi Internet del sistema che effettua l’accesso;
  • altri dati e informazioni simili atti a difendere dai pericoli in caso di attacchi ai nostri sistemi di tecnologia dell’informazione.

 

Questi dati non vengono associati con altre fonti di dati. La base per il trattamento dei dati è costituita dall’art. 6 cpv. 1 lett. b del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD) che consente il trattamento di dati per l’esecuzione di un contratto o di misure contrattuali.

 

Sicurezza dei dati Durante le visite al sito web utilizziamo il protocollo ampiamente diffuso SSL (Secure Socket Layer) associato al livello di cifratura più elevato supportato dal browser dell’utente. È possibile riconoscere se una singola pagina viene trasmessa in maniera cifrata dall’icona del lucchetto chiuso nella barra dell’indirizzo del browser. Inoltre, adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adatte per proteggere i dati dell’utente da manipolazioni accidentali o intenzionali, dalla perdita o dalla distruzione parziale o totale o dall’accesso non autorizzato di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono migliorate continuamente in base allo sviluppo tecnologico.

 

Contatto
Quando l’utente ci contatta (ad esempio via e-mail, per telefono, mediante l’apposito modulo o tramite i social media), i dati dell’utente vengono trattati per l’elaborazione della richiesta di contatto e la relativa evasione ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD. Le informazioni dell’utente possono essere memorizzate in un sistema di Customer Relationship Management (sistema CRM). Cancelliamo le richieste se non sono più necessarie. In caso di candidature, trattiamo i dati personali solo ai fini e nell’ambito della procedura di candidatura in conformità alle disposizioni di legge. La procedura di candidatura presuppone che i candidati ci forniscano i loro dati. Inviandoci la propria candidatura, i candidati acconsentono al trattamento dei loro dati ai fini della procedura di candidatura secondo la natura e la portata indicate nella presente informativa sulla protezione dei dati.
 Qualora la candidatura abbia esito positivo, possiamo trattare ulteriormente i dati forniti dai candidati ai fini di un rapporto di lavoro. Altrimenti, se la candidatura per un’offerta di impiego ha esito negativo, i dati dei candidati vengono cancellati. I dati dei candidati vengono altresì cancellati se una candidatura viene ritirata. Si tratta di un diritto che i candidati possono esercitare in qualsiasi momento.

 

Newsletter Le avvertenze seguenti illustrano i contenuti della nostra newsletter, la procedura di iscrizione, l’invio e la valutazione statistica nonché i diritti di opposizione che spettano all’utente. Abbonandosi alla nostra newsletter, l’utente dichiara di accettarne la ricezione e la procedura descritta.

Contenuto della newsletter: inviamo newsletter, e-mail e altri messaggi elettronici contenenti informazioni pubblicitarie (di seguito «newsletter») solo con il consenso dei destinatari o con un’autorizzazione legale. Se i contenuti di una newsletter sono rielaborati in modo specifico nell’ambito dell’iscrizione, essi sono determinanti per il consenso degli utenti. Inoltre, le nostre newsletter contengono informazioni sui nostri prodotti e le relative informative di accompagnamento (ad esempio avvertenze di sicurezza), offerte, promozioni e sulla nostra azienda.

 

Double opt-in e verbalizzazione: l’iscrizione alla nostra newsletter viene effettuata in una cosiddetta procedura di double opt-in. In altre parole, dopo l’iscrizione l’utente riceve un’e-mail con la quale viene invitato a confermare la propria iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa iscriversi utilizzando indirizzi e-mail di terzi. Le iscrizioni alla newsletter vengono verbalizzate per poter dimostrare la conformità del processo d’iscrizione ai requisiti legali. Tale processo include la memorizzazione del momento dell’iscrizione e della conferma nonché dell’indirizzo IP. Anche le modifiche dei dati dell’utente memorizzati presso il fornitore del servizio di invio vengono verbalizzate.

 

Dati per l’iscrizione: per iscriversi alla newsletter è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail. Eventualmente chiediamo di indicare un nome per poterci rivolgere personalmente all’utente nella newsletter.

 

Disdetta/revoca: l’utente può disdire la nostra newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il proprio consenso alla ricezione. Il link per la disdetta della newsletter è riportato alla fine di ogni newsletter. Sulla base dei nostri legittimi interessi, possiamo conservare gli indirizzi e-mail rimossi per un periodo massimo di tre anni prima di cancellarli per poter dimostrare un consenso prestato in precedenza. Il trattamento di questi dati è limitato allo scopo di una possibile difesa contro eventuali pretese. Una richiesta personale di cancellazione è possibile in qualsiasi momento, a condizione che al contempo venga confermata la precedente esistenza di un consenso.

 

Newsletter: MailChimp
Questo sito web utilizza i servizi di MailChimp per l’invio delle newsletter. Il fornitore è Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. MailChimp è un servizio che consente, tra le altre cose, di organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati immessi dall’utente allo scopo di ricevere la newsletter (ad esempio indirizzo e-mail) vengono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti.

 

MailChimp è certificato secondo lo scudo UE-USA per la privacy (di seguito «Privacy Shield»). Il Privacy Shield è un accordo siglato tra l’Unione europa (UE) e gli Stati Uniti (USA) per garantire il rispetto negli USA dello standard europeo in materia di protezione dei dati. Con l’ausilio di MailChimp possiamo analizzare le campagne delle nostre newsletter. Quando l’utente apre un’e-mail inviata con MailChimp, un file contenuto nell’e-mail (cosiddetto web beacon) si collega ai server di MailChimp negli USA. Ciò consente di stabilire se un messaggio di newsletter viene aperto e su quali link l’utente ha cliccato. Inoltre, vengono registrate informazioni tecniche (ad esempio momento dell’accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). Queste informazioni non possono essere associate al rispettivo destinatario della newsletter. Esse servono esclusivamente all’analisi statistica delle campagne relative alle newsletter. I risultati di tali analisi possono essere utilizzati per orientare meglio le future edizioni delle newsletter agli interessi dei destinatari.

 

Se l’utente non desidera che venga effettuata un’analisi da parte di MailChimp deve disdire l’iscrizione alla newsletter. A tal fine mettiamo a disposizione un apposito link in ogni messaggio di newsletter. Inoltre è possibile disdire l’iscrizione alla newsletter anche direttamente sul sito web. Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso prestato dall’utente (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD). L’utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento, cancellando l’iscrizione alla newsletter. La revoca del consenso non pregiudica la legalità delle procedure di trattamento dei dati già avvenute.

 

Conserviamo i dati dell’utente salvati presso di noi ai fini dell’invio della newsletter fino alla disiscrizione dell’utente dalla newsletter e provvediamo a cancellarli dopo la disdetta della newsletter sia dai nostri server che dai server di MailChimp. Sono fatti salvi i dati conservati presso di noi per altre finalità (ad esempio indirizzi e-mail per l’area riservata ai membri). Per maggiori informazioni si rimanda alle  disposizioni sulla protezione dei dati di MailChimp.

 

Conclusione di un accordo sul trattamento dei dati
Abbiamo concluso un cosiddetto accordo sul trattamento dei dati (data processing agreement) con MailChimp con il quale MailChimp si impegna a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi. Il contratto può essere visualizzato al seguente link:  mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/.

 

Hosting e invio di e-mail
I servizi di hosting da noi utilizzati servono per mettere a disposizione i servizi seguenti: servizi di infrastruttura e piattaforma, capacità di calcolo, spazio di memoria e servizi di banche dati, invio di e‑mail, servizi di sicurezza nonché di manutenzione tecnica che impieghiamo al fine di gestire il presente sito web.

Noi e il nostro fornitore di hosting trattiamo i dati di base, i dati di contatto, i dati sui contenuti, i dati contrattuali, i dati di utilizzo, i metadati e i dati di comunicazione dei clienti, delle persone interessate e dei visitatori di questo sito web sulla base dei nostri legittimi interessi a una messa a disposizione efficiente e sicura del presente sito web ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD in combinato disposto con l’art. 28 RGPD (conclusione di un contratto per l’affidamento del trattamento a un responsabile).

 

Google Analytics Sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia interesse all’analisi, all’ottimizzazione e alla gestione economica del nostro sito web ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD) utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC (di seguito «Google»). Google utilizza cookie. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo dell’offerta online da parte degli utenti vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi depositate.

Google dispone della certificazione  Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati.

Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare l’utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti, per allestire rapporti sulle attività all’interno di questa offerta online e per fornirci ulteriori servizi associati all’utilizzo di Internet e di questa offerta online. A tal fine possono venire creati profili utente pseudonimizzati in base ai dati trattati.

 

Utilizziamo Google Analytics solo con l’anonimizzazione IP attivata. Ciò significa che Google abbrevia l’indirizzo IP degli utenti all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato.

L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non viene associato a nessun altro dato di Google. L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie selezionando l’apposita impostazione sul proprio browser; l’utente può altresì impedire a Google di registrare e trattare i dati generati dai cookie e quelli relativi al proprio utilizzo dell’offerta online scaricando e installando il plugin del browser dal seguente link:  impedire il trattamento dei dati (opt-out).

 

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle possibili impostazioni e opposizioni si invita a consultare le norme sulla privacy di Google e le impostazioni per la presentazione di annunci pubblicitari da parte di Google.

I dati personali dell’utente vengono cancellati o anonimizzati dopo 26 mesi.

 

Social network
Le pagine web contengono in parte link a siti web di terzi. Su questo sito web non vengono utilizzati plugin di social network quali Facebook, Google+ o Xing. Sono presenti solamente i link ai nostri relativi profili. Di conseguenza i social network non ricevono alcuna informazione sui dati dell’utente.

 

Vimeo
 
Possiamo integrare i video della piattaforma Vimeo del fornitore Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA.

Informativa sulla protezione dei dati di Vimeo
 

Informiamo l’utente che Vimeo può utilizzare Google Analytics e rimandiamo al riguardo alle  norme sulla privacy e alle  possibilità di opt-out per Google-Analytics o alle impostazioni di Google per  l’utilizzo dei dati per finalità di marketing.

 

Aggiornamento e modifica della presente informativa sulla protezione dei dati
La presente informativa sulla protezione dei dati è attualmente valida ed è aggiornata a maggio 2018. Con l’ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte qui presenti oppure a seguito di eventuali cambiamenti delle disposizioni legali e amministrative potrebbe essere necessario modificare la presente informativa sulla protezione dei dati.