Protection des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que vous laissez lorsque vous visitez ce site web et sur la manière dont Frinorm AG les traite :

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Frinorm AG
Föhrenweg 12
9496 Balzers
Liechtenstein

T +423 384 23 66
F +423 384 23 35
info(at)frinorm.com

 

Types de données traitées

• Données d'identification (p. ex, noms, adresses)
• Coordonnées (p. ex, adresse e-mail, numéros de téléphone)
• Données de contenu (p. ex, saisies de texte, photographies, vidéos)
• Données d'utilisation (p. ex, sites web visités, intérêts pour certains contenus, heures d'accès)
• Métadonnées/données de communication (p. ex, informations sur l'appareil, adresses IP)

 

Cookies

On appelle « cookies » les petits fichiers enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être stockées dans ces cookies. Un cookie sert principalement à enregistrer les informations relatives à un utilisateur (ou à l'appareil sur lequel le cookie est enregistré) pendant ou après sa visite sur un site web. On appelle « cookies temporaires », ou « cookies de session » ou « cookies temporaires », on désigne les cookies qui sont supprimés après qu’un utilisateur a quitté un site web et fermé son navigateur. On désigne par « permanents » ou « persistants » les cookies qui restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Cela permet par exemple d’enregistrer le statut de connexion lorsque les utilisateurs reviennent sur le site après plusieurs jours. De même, un tel cookie peut enregistrer les centres d’intérêt des utilisateurs, qui sont utilisés à des fins de mesure d’audience ou de marketing. On appelle « cookies tiers » les cookies proposés par des fournisseurs autres que le responsable de l’offre en ligne (dans le cas contraire, lorsqu’il s’agit uniquement de ses propres cookies, on parle de « cookies propriétaires »). Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et fournissons des informations à ce sujet dans le cadre de notre politique de confidentialité.

Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l'option correspondante dans les paramètres de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner des restrictions de fonctionnement de ce site web.

 

Accès, suppression, blocage

Toutes les informations que Frinorm AG reçoit de votre part sont enregistrées uniquement à des fins de traitement, traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.

 

Traitement à des fins commerciales

Nous traitons également

- les données contractuelles (par exemple, l'objet du contrat, la durée, la catégorie de client)
- les données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, l'historique des paiements)

de nos clients, prospects et partenaires commerciaux aux fins de la fourniture de prestations contractuelles, du service client, du marketing, de la publicité et des études de marché.

Les données traitées comprennent les données de base de nos partenaires contractuels (par exemple, noms et adresses), les coordonnées (par exemple, adresses e-mail et numéros de téléphone) ainsi que les données contractuelles (par exemple, prestations utilisées, contenu du contrat, communication contractuelle, noms des personnes de contact) et les données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements).

En principe, nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si celles-ci font partie d’un traitement commandé ou contractuel.

Nous traitons les données nécessaires à la justification et à l’exécution des prestations contractuelles et signalons la nécessité de leur communication, dans la mesure où celle-ci n’est pas évidente pour les partenaires contractuels. Une divulgation à des personnes ou entreprises externes n'a lieu que si elle est nécessaire dans le cadre d'un contrat. Lors du traitement des données qui nous sont confiées dans le cadre d'un mandat, nous agissons conformément aux instructions du donneur d'ordre ainsi qu'aux dispositions légales.

 

Collecte de données et d'informations générales

À chaque fois qu'une personne concernée ou un système automatisé accède au site web de Frinorm AG, celui-ci collecte une série de données et d'informations générales. Ces données et informations générales sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Les données suivantes peuvent être collectées :

- les types et versions de navigateurs utilisés
- le système d'exploitation utilisé par le système accédant
- le site web à partir duquel un système accédant parvient à notre site web (référent)
- la date et l'heure d'un accès au site web
- l'adresse IP (Internet Protocol)
- le fournisseur d'accès Internet du système accédant
- d'autres données et informations similaires servant à la prévention des risques en cas d'attaques contre nos systèmes informatiques.

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données. Le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données aux fins de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

 

Sécurité des données 

Lors de votre visite sur notre site web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer), largement répandu, associé au niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. Vous pouvez vérifier si une page est transmise de manière cryptée grâce à l'icône représentant une clé ou un cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur. De plus, nous mettons en œuvre d'autres mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, contre la perte partielle ou totale, contre la destruction ou contre l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction des évolutions technologiques.

 

Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple par e-mail, par téléphone, via un formulaire ou sur les réseaux sociaux), les données fournies par l'utilisateur sont traitées afin de traiter la demande de contact et d'en assurer le suivi, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données des utilisateurs peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM »). Nous supprimons les demandes dès qu’elles ne sont plus nécessaires. En ce qui concerne les candidatures, nous traitons les données à caractère personnel uniquement aux fins et dans le cadre de la procédure de candidature, conformément aux dispositions légales. La procédure de candidature suppose que les candidats nous communiquent leurs données. En nous transmettant leur candidature, les candidats consentent au traitement de leurs données aux fins de la procédure de candidature, conformément à la nature et à l'étendue décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
Les données fournies par les candidats peuvent, en cas de candidature retenue, être traitées par nos soins aux fins de la relation de travail. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d'emploi n'aboutit pas, les données des candidats seront supprimées. Les données des candidats seront également supprimées si une candidature est retirée, ce que les candidats sont en droit de faire à tout moment.

 

Newsletter 

Les informations suivantes ont pour but de vous informer sur le contenu de notre newsletter, ainsi que sur les procédures d'inscription, d'envoi et d'analyse statistique, et sur vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et vous consentez aux procédures décrites.

Contenu de la newsletter : nous envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après « newsletter ») uniquement avec le consentement des destinataires ou sur la base d'une autorisation légale. Si le contenu de la newsletter est décrit de manière concrète lors de l'inscription, celui-ci est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos produits et les informations qui les accompagnent (par exemple, des consignes de sécurité), des offres, des promotions et des informations sur notre entreprise.

Double opt-in et enregistrement : l'inscription à notre newsletter s'effectue selon une procédure dite de « double opt-in ». Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin d'empêcher toute inscription à l'aide d'adresses e-mail n'appartenant pas à l'utilisateur. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir justifier du processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l'enregistrement de la date et de l'heure de l'inscription et de la confirmation, ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications apportées à vos données enregistrées auprès du prestataire de services d'envoi sont consignées.

Données d'inscription : pour vous inscrire à la newsletter, il suffit d'indiquer votre adresse e-mail. Nous vous demandons également, à titre facultatif, d'indiquer un nom afin de pouvoir vous adresser personnellement dans la newsletter.

Désabonnement/Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter, c'est-à-dire retirer votre consentement. Vous trouverez un lien de désabonnement à la fin de chaque newsletter. Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées pendant une durée maximale de trois ans, sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les supprimer, afin de pouvoir prouver qu'un consentement avait été donné par le passé. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, à condition que l'existence antérieure d'un consentement soit confirmée.

 

Newsletter – Mailchimp 

Ce site web utilise les services de MailChimp pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. MailChimp est un service permettant notamment d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Lorsque vous saisissez des données dans le but de vous abonner à la newsletter (par exemple, votre adresse e-mail), celles-ci sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis.

MailChimp dispose d'une certification « EU-US Privacy Shield ». Le « Privacy Shield » est un accord entre l'Union européenne (UE) et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données aux États-Unis. MailChimp nous permet d'analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé via MailChimp, un fichier contenu dans l'e-mail (appelé « web beacon ») se connecte aux serveurs de MailChimp aux États-Unis. Cela permet de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. De plus, des informations techniques sont collectées (par exemple, l'heure de consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Ces informations ne peuvent pas être associées au destinataire de la newsletter concerné. Elles servent exclusivement à l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que MailChimp procède à une analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cette fin, nous mettons à votre disposition un lien correspondant dans chaque message de la newsletter. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter directement sur le site web. Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par ce retrait.

Les données que vous nous avez fournies pour vous abonner à la newsletter sont conservées par nos soins jusqu'à votre désabonnement et sont supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs de MailChimp après votre désabonnement. Les données que nous avons enregistrées à d'autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l'espace membres) ne sont pas concernées par cette mesure. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp.

 

Conclusion d'un accord sur le traitement des données  

Nous avons conclu avec MailChimp un «accord sur le traitement des données» dans lequel nous engageons MailChimp à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté via le lien suivant:
 https://mailchimp.com/fr/legal/data-processing-addendum/.

 

Hébergement et envoi d'e-mails 

Les services d'hébergement auxquels nous avons recours servent à fournir les prestations suivantes : services d'infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de bases de données, envoi d'e-mails, services de sécurité ainsi que services de maintenance technique, que nous utilisons aux fins de l'exploitation de ce site web.

Dans ce cadre, nous, ou notre hébergeur, traitons les données d'inventaire, les coordonnées, les données de contenu, les données contractuelles, les données d'utilisation, métadonnées et données de communication des clients, prospects et visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes à assurer une mise à disposition efficace et sécurisée de ce site web, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD en liaison avec l'art. 28 du RGPD (conclusion d'un contrat de sous-traitance).

 

Matomo

Ce site web utilise le service d'analyse web open source Matomo. Matomo utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur d'une page à l'autre afin d'analyser son comportement (par exemple, des cookies ou l'empreinte numérique de l'appareil). Les informations collectées par Matomo concernant l'utilisation de ce site web sont stockées sur notre serveur. L'adresse IP est anonymisée avant d'être enregistrée.

Grâce à Matomo, nous sommes en mesure de collecter et d'analyser des données sur l'utilisation de notre site web par les visiteurs. Cela nous permet notamment de déterminer quand les pages ont été consultées et de quelle région proviennent les visiteurs. En outre, nous collectons divers fichiers journaux (par exemple, adresse IP, référent, navigateurs et systèmes d'exploitation utilisés) et pouvons mesurer si les visiteurs de notre site web effectuent certaines actions.

L'utilisation de cet outil d'analyse se fonde sur l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre web et sa publicité. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Lors de l'analyse avec Matomo, nous utilisons l'anonymisation de l'adresse IP. Votre adresse IP est ainsi raccourcie avant l'analyse, de sorte qu'elle ne peut plus vous être attribuée de manière univoque.

Nous hébergeons Matomo chez le prestataire tiers suivant:

Sitewalk Est.
Im alten Riet 153
9494 Schaan
Liechtenstein

 

Actualité et modification de la présente politique de confidentialité 

La présente politique de confidentialité est actuellement en vigueur et date d'octobre 2025. En raison de l'évolution de notre site web et des services qui y sont proposés, ou suite à des modifications des dispositions légales ou réglementaires, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité.